2026년 설 연휴 기간 동안 장거리 운행 중 갑작스러운 차량 고장이나 사고가 발생했을 때 활용할 수 있는 현대해상 하이카 긴급출동 및 사고접수 서비스 정보를 상세히 정리해 드립니다.
현대해상 설 연휴 핵심 연락처 (24시간)
현대해상은 명절 연휴를 포함하여 365일 24시간 내내 보상센터와 긴급출동 서비스를 운영합니다.
사고접수 및 고장출동: 1588-5656 (전국 공통)
ARS 1번: 고장출동 (배터리 방전, 타이어 펑크 등)
ARS 2번: 사고접수 (교통사고 발생 시)
청각·언어장애인 전용: 013-3366-5656 (문자 접수 및 안내 전용)
해외 거주/해외 문의: +82-2-732-5656 또는 +82-2-2144-1977 (우리말 도움 서비스)
하이카 긴급출동 서비스 주요 항목
하이카서비스 특약에 가입된 고객이라면 연간 제공 횟수(보통 1년 계약 시 6회) 내에서 다음과 같은 도움을 받을 수 있습니다.
배터리 방전 시 시동: 배터리 방전으로 시동이 걸리지 않을 때 긴급 충전을 통해 시동 조치를 해드립니다. (전기차 전용 긴급 충전 및 견인 서비스도 포함)
비상급유 서비스: 주행 중 연료 소진 시 1일 1회, 최대 3리터 한도로 급유해 드립니다. (LPG 차량은 인근 충전소까지 견인으로 대체)
타이어 펑크 수리 및 교체: 지면과 닿는 타이어 트레드 부분의 단순 펑크 1개 부위를 무상 수리해 주거나, 차량 내 예비 타이어로 교체해 드립니다.
긴급 견인 서비스: 사고나 고장으로 자력 주행이 불가능할 경우 요청하는 곳까지 견인해 드립니다. (기본 10km 한도, 초과 시 추가 비용 발생)
잠금장치 해제: 차 안에 키를 두고 문을 잠근 경우 열어드립니다. (트렁크 잠금 해제나 외제차 등 일부 차종은 제외)
긴급 구난: 도로 이탈이나 장애물로 자력 운행이 안 될 때 안전하게 구난해 드립니다.
위치 설명이 어려울 땐 '모바일 앱' 활용
낯선 귀성길 고속도로나 국도 위에서는 현재 위치를 설명하기가 매우 어렵습니다. 이럴 때는 전화 대신 현대해상 모바일 앱을 활용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
GPS 기반 접수: 현대해상 다이렉트 앱 설치 후 접수하면 스마트폰 GPS를 통해 정확한 현재 위치가 자동으로 전송되어 상담원에게 위치를 설명할 필요가 없습니다.
실시간 정보 확인: 출동 중인 기사님의 정보와 실시간 이동 경로를 확인할 수 있어 훨씬 안심하고 기다릴 수 있습니다.
설 연휴 사고 시 대처 요령
현장 보존 및 안전 대피: 사고 즉시 비상등을 켜고 트렁크를 연 뒤, 탑승자는 가드레일 밖 등 안전지대로 대피하는 것이 최우선입니다.
필수 정보 확보: 상대 차량 번호, 운전자 인적사항, 사고 현장 사진(다각도)을 촬영해 두세요.
신속 접수: 보험사에 즉시 연락하여(1588-5656) 사고발생 시간, 장소, 피보험자 정보를 알립니다.
- 무료 견인 활용: 고속도로에서 2차 사고 위험이 크다면 한국도로공사 무료 긴급견인(1588-2504)을 이용해 인근 안전지대(휴게소 등)까지 먼저 이동할 수 있습니다. 현대해상 하이카 긴급출동 요청
0 댓글